Vi har nu publicerat en patch som löser problemet med digital tillsyn i samband med larm när tidsperiod är aktiverad.
Vi fortsätter att övervaka systemet noggrant för att säkerställa stabil och säker drift.
Tack för ert tålamod.
Posted May 28, 2025 - 16:37 CEST
Update
Det generella problemet med digital tillsyn i Pocket är nu åtgärdat, och funktionen ska fungera som förväntat. Vissa kunder kan även ha upplevt störningar i andra tjänster – även dessa ska nu vara lösta.
Problemet som specifikt berör kunder som använder tidsperioder i kombination med version 8 av Pocket kvarstår dock, och vi fortsätter att undersöka detta.
Tack för ert tålamod – vi återkommer med ytterligare information så snart vi vet mer.
Posted May 28, 2025 - 08:40 CEST
Update
Vi har upptäckt att vissa kunder kan uppleva störningar i digital tillsyn även när inga tidsperioder är aktiverade. Problemet kan uppstå både vid larm och vid manuell tillsyn.
Vi utreder fortsatt orsaken och arbetar med att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack för ert tålamod – vi återkommer med uppdaterad information så fort vi har mer att dela.
Posted May 28, 2025 - 06:04 CEST
Investigating
Vi upplever för närvarande vissa störningar i funktionen för digital tillsyn i samband med larm. Problemet uppstår specifikt för kunder som har aktiverat tidsperioder för digital tillsyn i kombination med version 8 av Pocket. Övriga kunder ska inte vara berörda.
Sensio utreder för närvarande orsaken till problemet. Som en tillfällig lösning kan en ny tidsperiod aktiveras som omfattar hela dygnet (00:00–23:59).
Observera att stillbilden från tillsynen fortfarande kan visas, trots att videovisningen inte fungerar som avsett.
Vi beklagar detta inträffat och återkommer med uppdaterad information så snart vi vet mer.